Politique d’expédition
Traitement des commandes
Après confirmation du paiement, les commandes sont généralement préparées sous 24h à 72h jours ouvrés, hors week-ends et jours fériés.
Délais de livraison
Pour les commandes à destination de la France métropolitaine, le délai total de livraison estimé est de 7 à 15 jours ouvrés à compter de la confirmation de la commande, préparation et transport inclus.
Le délai applicable est communiqué au client avant la validation définitive de sa commande.
En cas de retard, AVAYORA informe le client et respecte ses droits prévus par le Code de la consommation, notamment concernant la résolution du contrat et le remboursement.
Suivi de commande
Lorsqu’un suivi est disponible, les informations nécessaires sont communiquées au client après l’expédition de sa commande.
Un délai peut être nécessaire avant que les informations de suivi soient actualisées par le transporteur.
Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude et de l’exhaustivité de l’adresse renseignée lors de la commande.
En cas d’erreur dans l’adresse de livraison, contactez-nous dès que possible à sav.avayora@gmail.com. Si la commande n’a pas encore été expédiée, nous ferons notre possible pour effectuer la modification demandée.
Colis retardé
Si votre commande dépasse sensiblement le délai de livraison annoncé, contactez notre service client afin que nous puissions vérifier la situation.
Colis endommagé, perdu ou problème de livraison
AVAYORA reste responsable de la bonne livraison des commandes jusqu’à leur réception physique par le client ou par un tiers désigné par celui-ci, conformément à la législation applicable.
Si votre colis arrive endommagé, ne vous est pas livré ou présente une anomalie, contactez notre service client à sav.avayora@gmail.com en précisant votre numéro de commande.
Nous procéderons aux vérifications nécessaires auprès du transporteur et proposerons une solution conforme à vos droits légaux, pouvant notamment comprendre une nouvelle expédition ou un remboursement selon la situation.
Aucun client ne sera privé de ses droits légaux en raison d’un incident imputable au transporteur choisi par AVAYORA.
Livraisons internationales
Lorsque la livraison vers d’autres pays est proposée, les délais et conditions peuvent différer selon la destination. Les informations applicables sont communiquées lors de la commande lorsque cela est nécessaire.
Frais de livraison et éventuels frais supplémentaires
Les frais de livraison applicables sont indiqués au client avant la validation définitive de sa commande.
Les éventuelles offres de livraison gratuite sont soumises aux conditions commerciales affichées sur notre boutique.
Pour les commandes à destination de la France métropolitaine, tous les frais obligatoires connus, notamment les éventuels frais d’importation et taxes applicables, sont intégrés au prix ou clairement indiqués avant la commande.
Aucun frais supplémentaire non communiqué avant l’achat ne sera imposé au client par AVAYORA.
Pour les livraisons internationales, les frais, taxes et éventuelles formalités applicables sont précisés avant la commande conformément à la réglementation.
Nous contacter
Pour toute question concernant l’expédition ou la livraison de votre commande :
AVAYORA
sav.avayora@gmail.com