Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement
AVAYORA — Nexmont Global LLC
Chez AVAYORA, nous accordons une importance particulière à la satisfaction de nos clients. La présente politique définit les conditions de retour, de rétractation, d’échange et de remboursement applicables aux produits commercialisés sur notre boutique.
Elle s’applique sans préjudice des droits légaux reconnus aux consommateurs.
1. Droit de rétractation
Conformément au Code de la consommation français, vous disposez, sauf exception légale, d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.
Pour une commande composée de plusieurs produits livrés séparément, le délai court à compter de la réception du dernier produit.
Après avoir notifié votre décision de rétractation, vous disposez de 14 jours pour renvoyer les articles concernés.
2. Comment exercer votre droit de rétractation ?
Vous pouvez nous notifier votre décision de rétractation en envoyant une déclaration dénuée d’ambiguïté à :
sav.avayora@gmail.com
Vous pouvez également utiliser la fonctionnalité de rétractation accessible sur notre site.
Merci d’indiquer votre numéro de commande et les produits concernés afin de faciliter le traitement de votre demande.
Notre service client vous communiquera rapidement les instructions pratiques et l’adresse de retour en France.
L’exercice du droit légal de rétractation ne nécessite aucune autorisation préalable d’AVAYORA.
3. Conditions de retour
Vous pouvez examiner et manipuler les produits dans la mesure nécessaire pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.
Toute dépréciation résultant de manipulations dépassant ce qui est nécessaire pourra engager votre responsabilité dans les conditions prévues par la réglementation applicable.
Nous recommandons de renvoyer les produits avec leurs accessoires et protections, lorsque cela est possible.
L’absence d’emballage d’origine ne supprime pas automatiquement le droit légal de rétractation.
4. Exceptions légales
Certains produits ou contrats peuvent être exclus du droit de rétractation dans les cas expressément prévus par la législation applicable.
Ces exceptions peuvent notamment concerner les articles personnalisés, les biens susceptibles de se détériorer rapidement ou certains articles scellés, descellés après livraison et ne pouvant être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène.
Les exceptions applicables sont indiquées avant la commande.
Elles ne suppriment pas les droits du consommateur en matière de garanties légales.
5. Adresse et frais de retour
Les retours sont réceptionnés en France.
Pour obtenir les instructions d’expédition et l’adresse logistique applicable, contactez notre service client à sav.avayora@gmail.com.
En cas de simple rétractation, les frais directs de retour sont à la charge du client, sous réserve que cette information ait été communiquée avant la commande et sauf dispositions légales contraires.
Les frais de retour liés à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité sont pris en charge conformément à la réglementation applicable.
La communication de l’adresse logistique ne constitue pas une autorisation préalable nécessaire à l’exercice du droit de rétractation.
6. Produits défectueux, endommagés ou non conformes
Si un produit reçu présente un défaut, un dommage ou ne correspond pas à la commande, contactez-nous à :
sav.avayora@gmail.com
Merci de communiquer votre numéro de commande et une description du problème.
Des photographies peuvent être demandées lorsqu’elles facilitent l’identification du problème, sans constituer une condition systématique à l’exercice des garanties légales.
Les consommateurs bénéficient notamment de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés, selon les conditions légales applicables.
7. Échanges
Les demandes d’échange commercial peuvent être adressées à notre service client.
Les échanges sont proposés selon les disponibilités et les conditions applicables à la commande.
Cette possibilité commerciale ne limite ni le droit légal de rétractation ni les garanties légales.
8. Remboursements
En cas de rétractation valable, AVAYORA rembourse les sommes dues sans retard injustifié et au plus tard 14 jours après avoir été informée de votre décision.
Pour la vente de biens, AVAYORA peut différer le remboursement jusqu’à la récupération des articles ou jusqu’à la réception d’une preuve de leur expédition, la première de ces dates étant retenue.
Lorsque la rétractation concerne l’intégralité de la commande, les frais de livraison initiaux correspondant au mode de livraison standard proposé sont également remboursés.
Les éventuels suppléments correspondant à un mode de livraison plus coûteux que la livraison standard ne sont pas remboursés.
Le remboursement est effectué par le moyen de paiement initial, sauf accord exprès du client pour un autre moyen sans frais supplémentaires.
En cas de rétractation partielle, les sommes remboursables sont déterminées conformément aux règles applicables.
9. Offres promotionnelles
Les produits achetés dans le cadre d’offres promotionnelles restent soumis aux droits légaux des consommateurs.
Les conditions propres aux promotions, notamment aux offres groupées, sont précisées avant la validation de la commande.
Aucune offre promotionnelle ne peut supprimer ou restreindre les droits impératifs du consommateur.
10. Formulaire type de rétractation
À l’attention de :
Nexmont Global LLC — AVAYORA
30 N Gould St, Ste R
Sheridan, Wyoming 82801
États-Unis
Email : sav.avayora@gmail.com
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du ou des biens suivants :
* Produit(s) concerné(s) :
* Numéro de commande :
* Commandé(s) le :
* Reçu(s) le :
* Nom du consommateur :
* Adresse du consommateur :
* Date :
* Signature (uniquement en cas de notification sur papier) :
11. Contact
AVAYORA — Nexmont Global LLC
Email : sav.avayora@gmail.com
Téléphone : +1 571-681-1759
Site internet : https://avayora.com
Les présentes dispositions s’appliquent sans préjudice des droits impératifs des consommateurs prévus par la législation applicable.